CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web https://butanogirona.com., adelante La tienda Online, así como la contratación de productos y/o servicios a través de estos. El simple acceso a La tienda Online atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario de La tienda Online (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente La tienda Online sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda a La Tienda Online, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular de La tienda Online se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración de La tienda Online. En todo caso, las condiciones de venta siempre estarán en un lugar visible y fácilmente accesible. Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas mayores de edad.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»
Titulares de la página web y de la Tienda Online
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general de La tienda Online:
BUTANO GIRONA SL
CIF B-17097908
inscrita en el Registro Mercantil de Girona, tomo 50, folio 27, hoja número GI-903,
Calle Monturiol 2, 17600 Figueres
teléfono: 972. 503.103 ( horario atención cliente 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes)
e-mail: info@butanogirona.com
Descripción de la Tienda Online
El precio de venta de los productos se muestran en el web en euros e incluyen el IVA y cualesquier otro impuesto aplicable.
El precio de los productos podrá ser modificado en cualquier momento. Sin embargo el importe a cobrar al cliente siempre será el precio anunciado en el momento que el cliente formalice la compraventa de loa productos.
La adquisición de los productos está sujeta a la disponibilidad de los mismos en cada momento. No se confirmarán los pedidos hasta se haya confirmado la existencia de los productos.
El cliente se obliga a no realizar pedidos falsos o fraudulentos.
– Pedidos y pagos
El importe total de los gastos de envíos se detallará con anterioridad a la formalización de la compraventa y la realización del pago.
El pago de los productos adquiridos por parte del Cliente se realizará mediante tarjeta de crédito o débito válida. También se admite el pago por transferencia bancaria anticipada.
El cobro de los productos y de los gastos de envío se realizará en el momento en que el vendedor confirme el pedido.
Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por La Tienda Online constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.
Butano Girona se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago. La información registrada por La Tienda Online constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.
– Tramitación del pedido
El proceso de compra se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto debe seleccionar la opción “añadir al carrito” facilitada para añadir productos a su cesta.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido del carrito o cesta virtual.
Una vez se encuentren en el carrito de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “comprar, o también con la opción “ver carrito”, opción que mostrará al Usuario el contenido del carrito virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación.
En la página de pago y en la cesta de la compra el Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido y utilizar los códigos promocionales
Pulsando en ”Pagar”, el Usuario accede a la página de Compra rápida deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.
En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.
Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
Forma de pagos y Protección a compradores.
La compra de productos a través de la Pasarela de Butano Girona permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador es dirigido a la platorma bancaria, que utiliza el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros SSL sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos
Butano Girona no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
- Transferencia bancaria al numero de cuenta indicado. En el email de confirmación, encontrará todas las informaciones útiles y los datos para realizar el pago.
- El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.
– No disponibilidad. No está disponible la compra sin stock, pero si por cualquier motivo ajeno no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación, por el mismo método por el que ha sido realizado el pago (tarjeta bancaria o transferencia bancaria).
En relación con lo dispuesto en el punto anterior, Butano Girona podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Cliente también podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.
– Cancelación / anulación de pedidos: El usuario puede cancelar el pedido antes de las 15:00 del día de la compra, respondiendo al correo electrónico de confirmación de compra, o por vía telefónica. Se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación, por el mismo método por el que ha sido realizado el pago (tarjeta bancaria o transferencia bancaria).
Entrega de productos
Los productos adquiridos se entregarán a la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar su pedido y de acuerdo con las condiciones de entrega de la empresa de transporte SEUR.
Butano Girona se compromete a entregar los productos al Cliente en el plazo detallado en el momento de efectuar el pedido.
El cliente recibirá la factura en soporte papel en la entrega de los productos.
– ¿A DÓNDE SE PUEDEN ENVIAR LOS PRODUCTOS?
Las direcciones de entrega están limitadas a España, exclusivamente en las provincias pensinsulares. Si desea realizar una compra fuera de estas localizaciones contacte con La Tienda Online telefónicamente para valorar esa posibilidad.
En la España peninsular entregamos en cualquier dirección. Es muy importante incluir todos los detalles de entrega y teléfonos de contacto del destinatario.
Devoluciones de productos
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega de los productos para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra. El cliente no tendrá que indicar motivo alguno y tampoco tendrá que incurrir en ningún coste adicional.
El cliente deberá contactar mediante correo electrónico o telefónicamente con Butano Girona quien le facilitará automáticamente un formulario para solicitar el desistimiento y la devolución de los productos adquiridos y le facilitará la información necesaria para realizar el envío de los productos. También puede acceder al formulario de desestimiento en la página Devoluciones y Reembolsos
En cliente se abstendrá de utilizar los productos y deberá devolverlos a Butano Girona en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado el desistimiento.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando los productos no se devuelvan en las mismas condiciones que se recibieron, hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o bien sean productos que se consuman.
Butano Girona reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos los costes de entrega, siempre que el cliente no haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega de los productos diferente a la modalidad menos costosa de la entrega ordinaria. En tal caso, Butano Girona no estará obligado a reembolsar estos costes adicionales. El importe se reembolsará dentro de un plazo máximo de cinco días desde la fecha de recepción de los productos devueltos.
El importe se reembolsará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que el cliente solicite expresamente lo contrario.
Garantía por falta de conformidad con los productos
La garantía ofrecida por Butano Girona por los productos nuevos será de 3 años, desde el momento de la entrega de los productos, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para las ventas realizadas a consumidores finales, entendiéndose cualquier persona que actúe con una voluntad ajena a actividad empresarial, comercial o profesional.
La garantía no incluye en ningún caso las siguientes circunstancias:
• Deficiencias ocasionadas por negligencia del usuario.
• Deficiencias ocasionadas por manipulaciones o reparaciones del cliente.
• Deficiencias por uso ocasionadas por la inobservancia de las instrucciones de los productos y/o las instrucciones facilitadas por el servicio técnico.
• Productos consumibles.
• Desgaste de los productos por uso ordinario.
El cliente para ejercitar el derecho de garantía deberá disponer del justificante de compra de los productos y deberá ponerse en contacto con Butano Girona a través del correo electrónico info@butanogirona.com o bien telefónicamente al 972503103. Seguidamente la empresa le enviará un formulario de ejercicio del derecho de garantía y le informará de la información necesaria y los trámites a realizar para realizar la reclamación pertinente.
Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier reclamación, duda, comentario y/o sugerencia el cliente puede ponerse en contacto con Butano Girona mediante correo electrónico en la dirección info@butanogirona.com o bien telefónicamente a 972503103
Datos personales y Política de privacidad
La información o datos personales que nos proporcione durante la compra serán tratados de conformidad con lo que se establece la Política de privacidad que está publicada en el Sitio Web. El cliente puede acceder al contenido de dichas políticas para conocer sus derechos y obligaciones en el siguiente enlace: https://butanogirona.com/politica-de-privacidad/
Al utilizar este web el cliente consiente el tratamiento de la información y datos facilitados y declara que toda la información y datos proporcionados son veraces y corresponden a la realidad.
Propiedad Intelectual y Industrial
Todo derecho de propiedad intelectual como marcas comerciales o derechos de autor existentes en el web corresponden a Butano Girona y/o Repsol y/o cualquier otra marca registrada. Se prohíbe expresamente cualquier uso de su contenido, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso expreso de Butano Girona.
El cliente reconoce los derechos de autor, marca comercial y otros derechos de propiedad industrial e intelectual de los productos y de los contenidos del sitio web.
Nulidad Parcial
En el caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de venta fuese declarada nula por cualquier autoridad competente, las demás cláusulas seguirán vigentes y eficaces y serán interpretades según la finalidad de las condiciones en su conjunto y tomando en consideración la voluntad de las partes.
Ley aplicable y jurisdicción
De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Las presentes condiciones generales de venta están sometidas a la ley española. En caso de controversia entre las partes, éstas se acuerdan someterse, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente. En caso de que el Cliente no ostenta la condición de consumidor, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Figueres.